Teslimat & İade Şartları
I- TESLİMAT KOŞULLARI
1. Elvan Wreath, Uzaktan Satış Sözleşmesi ("Sözleşme") gereği belirtilen ürünü, Sözleşme tarihinden itibaren en fazla 30 (otuz) gün içinde, Elvan Wreath ile Müşteri arasında oluşan anlaşmanın tarihinden itibaren en fazla 30 (otuz) gün içinde, Müşteri'nin sipariş sırasında belirttiği adreste, anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla, ödeme yöntemi olarak sadece "iyzico" kullanılarak teslim eder.
2. Sözleşme kapsamındaki ürünün teslimatı, Elvan Wreath ile anlaşmalı olduğu kargo firmasının (Yurtiçi Kargo) gönderi alanı ile sınırlıdır. Elvan Wreath'ın sorumluluğu, anlaşmalı olduğu kargo firmasının gönderi alanının sona erdiği noktada sona erer.
3. Sözleşme kapsamındaki ürün, mücbir sebepler, hava muhalefeti, deprem, sel, yangın, salgın hastalık vb. gibi olağanüstü durumlar nedeniyle 30 (otuz) günlük yasal süre içinde teslim edilemezse, Elvan Wreath bu durumu Müşteri'ye bildirir. Bu durumda, Müşteri siparişi iptal edebilir, benzer bir ürünle değiştirilmesini isteyebilir veya teslimatın gecikmesine neden olan durum ortadan kalkana kadar bekleyebilir. Müşteri'nin siparişi iptal etmesi halinde, ödeme yöntemi olarak "iyzico" kullanılarak tahsil edilen tüm ödemeler dahil olmak üzere ödemeler en geç 14 (ondört) gün içinde geri ödenecektir (Sözleşme feshine ilişkin akdi hükümler uygulanır).
4. Teslimat adresi olarak bildirilen adreste ürün teslimatı sırasında Müşteri'nin veya teslimat adresindeki kişilerin bulunmaması durumunda ve teslimatı kabul etmemeleri durumunda, Elvan Wreath, Sözleşme'yi yerine getirilmiş kabul edilir. Ürünü teslim alacak kimse olmadığında, kargo firmasıyla iletişime geçerek sevkiyatın takip ve düzenlemesi Müşteri'nin sorumluluğundadır.
II- CAYMA HAKKI
1. Müşteri, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir ve bu hakkını ödeme yöntemi olarak "iyzico" kullanarak geri ödeme yapmaktan vazgeçmeksizin kullanabilir.
2. Cayma hakkı süresi, Sözleşme kapsamındaki ürünün Müşteri'ye veya Müşteri'nin belirttiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim edildiği günde başlar.
Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
- Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
- Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketici veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
- Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketici veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.
1. Cayma hakkının kullanılabilmesi için yasal süresi içinde Sözleşme'de yer alan Cayma Hakkı Formu kullanılarak Elvan Wreath'a faks veya e-posta ile açık bir şekilde bildirimde bulunulması gereklidir.
2. Müşteri, aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamaz:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
III- İADE KOŞULLARI:
Cayma hakkının kullanıldığı süresi içinde kullanılan ürünün iade işlemlerinin tamamlanabilmesi için aşağıdaki koşulların karşılanması gerekmektedir.
1. Cayma hakkının kullanılması halinde, Müşteri cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin yapıldığı tarihten itibaren 10 (on) gün içerisinde ürünü Elvan Wreath'a sevk irsaliyesinin bir nüshası ile birlikte iade sebebini ve talebini açıkça beyan ederek gönderir. Ödeme yöntemi olarak "iyzico" kullanılarak tahsil edilen tüm ödemeler iade edilecektir